Політика конфіденційності

Ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які права ви маєте щодо своєї інформації.

Останнє оновлення: 15 липня 2026 р.

Що ми збираємо

Інформацію про обліковий запис, дані про використання, які ви підключаєте до нашої платформи. Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані.

Як ми це використовуємо

Для надання та покращення Послуги, спілкування з вами та виконання юридичних зобов’язань — і нічого більше.

Ваші права

Доступ, виправлення або видалення ваших даних у будь-який час. Права відповідно до GDPR та CCPA підтримуються в повному обсязі.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте безпосередньо під час реєстрації або використання Послуги:

  • Дані облікового запису: ім’я, адреса електронної пошти, пароль (хешований), платіжна інформація.
  • Дані профілю: ідентифікатори облікового запису які ви вирішите надати.
  • Платіжні дані: немає.

Ми автоматично збираємо певні дані, коли ви користуєтеся Послугою:

  • Дані про використання: відвідані сторінки, використані функції, кліки, тривалість сесії та журнали помилок.
  • Дані пристрою: тип браузера, операційна система, IP-адреса та часовий пояс.
  • Файли cookie та подібні технології відстеження (див. Розділ 5).

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для того, щоб:

  • Надавати, експлуатувати та підтримувати Послугу та всі її функції.
  • Обробляти транзакції та надсилати пов’язані з ними платіжні повідомлення.
  • Надсилати адміністративні сповіщення, оновлення продуктів та попередження про безпеку.
  • Відповідати на коментарі, запитання та запити на підтримку.
  • Аналізувати шаблони використання для покращення та персоналізації Послуги.
  • Виявляти, запобігати та усувати технічні проблеми, шахрайство та зловживання.
  • Виконувати юридичні зобов’язання та забезпечувати дотримання наших Умов надання послуг.

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах (де це застосовно): (а) виконання договору; (б) законні інтереси, що переслідуються нами або третьою стороною; (в) виконання юридичного зобов’язання; та (г) ваша згода, якщо її було отримано.

3. Обмін та розкриття інформації

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не торгуємо вашою особистою інформацією з третіми особами. Ми можемо ділитися вашою інформацією лише за таких обставин:

  • Постачальники послуг: Ми ділимося даними з надійними підрядниками, які допомагають нам у забезпеченні роботи Послуги (наприклад, хмарний хостинг, обробка платежів, доставка електронної пошти, аналітика). Ці постачальники зобов’язані за договором захищати ваші дані та використовувати їх лише відповідно до наших інструкцій.
  • Передача бізнесу: Якщо Piano.com.ua бере участь у злитті, поглинанні або продажу активів, ваша інформація може бути передана в рамках цієї угоди. Ми повідомимо вас про це електронною поштою та/або шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому сайті.
  • Юридичні вимоги: Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо цього вимагає закон, рішення суду чи державні органи, або якщо ми вважаємо, що розкриття є необхідним для захисту прав, власності чи безпеки.
  • За вашою згодою: Ми можемо ділитися інформацією для будь-яких інших цілей за вашою чіткою згодою.

4. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для забезпечення роботи Послуги та покращення вашого досвіду:

  • Обов’язкові cookie: Необхідні для автентифікації, керування сесіями та базової функціональності. Їх не можна вимкнути.
  • Аналітичні cookie: Допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Послугою (наприклад, Google Analytics). Ви можете відмовитися від них через налаштування браузера або наші параметри файлів cookie.
  • Cookie налаштувань: Запам’ятовують ваші параметри, такі як тема оформлення та мовні уподобання.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Вимкнення необов’язкових файлів cookie не вплине на основну функціональність Послуги, проте деякі функції персоналізації можуть бути обмежені.

5. Безпека даних

Ми впроваджуємо стандартні для галузі заходи безпеки для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення:

  • Усі дані при передачі шифруються за допомогою протоколу TLS 1.2 або вище.
  • Конфіденційні дані у стані спокою шифруються за допомогою стандарту AES-256.
  • Доступ до персональних даних обмежений авторизованим персоналом із законною службовою потребою.
  • Ми проводимо регулярні оцінки безпеки та тестування на вразливості.

Незважаючи на ці заходи, жодна система безпеки не є абсолютно надійною. У разі витоку даних, що зачіпає ваші права та свободи, ми повідомимо вас та відповідні органи влади згідно з чинним законодавством протягом 72 годин з моменту виявлення інциденту.

6. Ваші права на конфіденційність

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних:

  • Право на доступ: Запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення: Запитати виправлення неточних або неповних даних.
  • Право на видалення: Запитати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»).
  • Право на обмеження: Запитати обмеження способів обробки ваших даних.
  • Право на перенесення даних: Отримати свої дані у машиночитаному форматі.
  • Право на заперечення: Заперечити проти обробки на основі законних інтересів або для прямого маркетингу.
  • Права, пов’язані з автоматизованим прийняттям рішень: Запитати перегляд людиною автоматизованих рішень, які впливають на вас.

Резиденти Каліфорнії мають додаткові права відповідно до CCPA, включаючи право знати, яка особиста інформація збирається, та право відмовитися від продажу особистої інформації (ми не продаємо особисту інформацію).

7. Збереження даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані доти, доки ваш обліковий запис є активним або поки це необхідно для надання Послуги. Зокрема:

  • Дані облікового запису та профілю: Зберігаються протягом усього часу існування вашого облікового запису та до 90 днів після його видалення.
  • Дані про використання та аналітика: Зберігаються до 3 місяців, після чого знеособлюються або видаляються.

8. Контакти та Контролер даних

З питань, зауважень чи запитів, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або вашими персональними даними, будь ласка, звертайтеся до нашої служби конфіденційності:

Запити щодо конфіденційності: privacy@piano.com.ua Загальна підтримка: support@piano.com.ua

Ми підтвердимо отримання вашого запиту протягом 5 робочих днів і постараємося вирішити його протягом 30 днів.